新型コロナの影響により、今までオフラインで行われていたことがオンラインに置き換えられることがわかってきました。使いやすいツールにより、私たちはスマートにオンライン会議や授業を受けることができる一方で、それらに対してうまく説明できない不安を感じる人が多く生まれていると感じています。オンラインで真に満足できる体験提供のために、感情に寄り添う方法を追求することが必要だと考え、調査研究していきました。